快手电商负责人笑古:2021年快手新动向聚焦多维度赋能

中新网,4 月 22 日。 4月22日至23日,快手“2021光合作用创造者大会”在广州召开。全面解读2021年快手新趋势,着力为用户和创作者多维度赋能。

4月22日,快手电商领军人物肖谷在发布会现场带来了“用“极致信任”重构10亿用户消费决策的主题,全面解码直播电商新业务。商务,新趋势,期待快手电子商务的新战略和未来。

直播电商帮助用户获得满意度,私域流量降低获客成本

近年来,直播+短视频市场快速增长。公开数据显示,全网短视频月活跃用户已达8.8亿,基本覆盖了中国所有移动互联网用户。其中,直播用户占比62%,约6.1亿人。 “这说明中国手机网民大部分看直播,短视频和直播已经成为互联网的基础设施之一。”小顾说。

直播的火爆带动了直播电商市场的快速崛起。数据机构预测,2021年直播电商市场规模将达到2万亿。到2025年,直播电商渗透率达到24%,规模达到6万亿。直播电商市场的新增长,将为整个电商行业带来新的活力和更大的潜力。

“我们观察到的一个变化是,看直播和短视频买东西的人不再只是路过。据第三方报道,超过50%的直播电商用户消费超过500元。这已经是一个独立的生态了。”小谷指出,直播电商帮助用户获得更大的物质满足感和内心满足感,同时快手的存在也意味着“有好货不知道怎么卖”。走出去的人”提供了一个更好的平台。

从流量来看,目前互联网行业的公域流量接近“天花板”。数据显示,2020年全网月均MAU为11.55亿快手电商,增幅较低意味着整个移动互联网公域流量的竞争进入存量时代。同时,由于公域流量成本高,商家获客成本持续上升,导致头部28效应更为明显。

在这种环境下,资金充足的商家可以加大投入获得高流量,而普通玩家可以低成本获得更多流量?

“像快手这样以私域流量为主导的内容电商,无论在增速、时长还是粘性等方面都优于传统的公域电商平台。”小谷表示,快手电商同比增长35.5%,持续时间增长到77%。与纯公域流量为主的电商平台相比,快手的优势在于获客后,允许用户与主播进行互动,将流量存入私域快手电商,从而使后续的二级和三级收购将不再可能。需要额外的广告费用,总体获客成本非常低。

直播电商2.0时代主打“内容+私域”,帮助有毅力的人有毅力

纵观综合直播电商给整个行业和消费市场带来的变化,小谷认为,这代表着一个“直播电商新时代2.0”的到来。 “新时代,电子商务将从传统的‘商品+公域’的人和商品思维升级为‘内容+私域’,从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。 "

过去,传统电子商务是以平台为中心,以流量为导向的。 GMV为UV×转化率×客户订单量。 GMV主要通过获取公共领域的流量,通过直播和图片进行转化,以及提高客单价来增加。 在直播电商2.0时代,这种模式会变成以用户为中心,包括平台上的主播、用户、消费者,内容驱动为辅。

“在1.0时代,平台不得不从站外购买大量流量。它的商业逻辑是靠低价和商品驱动,让毛利足够高,通过利润拉回成本。”小谷进一步解释了从货架到内容的变化趋势,“2.0时代是一个由内容和社交驱动的新逻辑。一个好的快手主播需要有很强的个性,才能创造出有趣的内容,让用户留下来长期在直播间,建立良好的粉丝和主播之间的信任关系,获得更高的转化。不是单纯的卖。2.0时代,能给直播带来流量的是主播平台,而不仅仅是消耗平台的流量。”

另外,1.0时代交易主要依赖公域流量,存在流量不稳定、用户粘性低等缺点,而2.0时代的交易主要来自私域流量。据了解,目前快手电商买家的月平均复购率高达65%,84%的用户愿意接受快手电商推荐的产品,这也印证了私域属性沉淀优质产品。粉丝更有可能带来长期价值和复合收益。

“总的来说,我们希望在直播电商2.0时代,主播做好私域、内容、信任,通过稳定的私域流量和叠加从公共领域购买的新流量,获得更多的大生意曝光。”小谷透露,从2018年快手开始布局电商开始,GMV不到1亿,到2019年达到596亿,再到2020年达到3812亿。快手电商GMV有所增加两年内近 4,000 次。

打造100个GMV+10亿+合作伙伴,重构10亿用户信任的消费决策

“2021年,快手的电商战略是打造极致信任心智,积累千亿私人粉丝,计划打造100个GMV超过10亿的合作伙伴,将针对品牌、主播、服务商等不同合作伙伴发布一系列有针对性的优惠政策。”小谷说。

通过不断升级的布局和战略,快手电商企业希望在三个维度上做出新的成绩和新的贡献。小谷说,首先,希望快手电子商务真正对社会有用,扭转柔性供应链的进程,真正提升中国制造业的效率;第二,希望促进城乡消费平等;第三,希望能够重构信任机制。

“信任是商业社会中最重要的东西。我们和用户之间的信任是否通过交易变得越来越深,这对我们未来来说是一个真正的大机会。”小谷认为,做好相信这一点,快手电子商务可以成为一个多方交易的平台。 快手去年12月推出的二手商品品类,短短3个月就卖出了60万多单。原因是主播和用户之间的信任。

在小谷看来,打造最温暖最值得信赖的网络社区,重构10亿用户的消费决策,是一条对社会更有价值、更有意义的路径,也是快手对电商的重要期待商业。 “实现这个目标的路径是‘内容+私域’,让电商成为快手生态的重要组成部分,成为‘going’属性或内容属性特别强的业务。”

标签:

随便看看